| Top 5 Reasons Why People Refund Products Top 5 des raisons pour lesquelles les gens produits bénéficiant d'une restitution |
Alvin Phang May 27th, 2008 Alvin Phang 27ème Mai, 2008 del.icio.us it! del.icio.us! | | reddit it! Reddit! | | stumble it! trébucher! |
I was reading through my emails (2,000+ of them) and I got to admit no one is perfect in this world even I do get unhappy customers sometimes too Je lisais mon e-mails par le biais de (2000 + d'entre eux) et je suis arrivé à admettre personne n'est parfait en ce monde, même je ne suis pas satisfait obtenir les clients ont parfois trop 
I thought of sharing this information as I felt it would be important for people who are thinking of creating digital products. Je pensais que le partage de cette information que je pense qu'il serait important que les gens qui songent à créer des produits numériques.
A digital product listed on Clickbank normally gets a refund rate range of 5 to 15% in any form of online product that is sold. Un produit numérique figurant sur Clickbank est normalement une fourchette de taux de remboursement de 5 à 15% en quelque forme que ce soit en ligne de produit qui est vendu. There are in some cases the refund rate do get as high as 90% sometimes so do not be fooled by big Gurus they sold lots of products but their refund rates sometimes can be rather high Il existe dans certains cas, le taux de restitution ne obtenir plus élevé que 90% parfois, alors ne soyez pas dupé par les grandes Experts ils en ont vendu beaucoup de produits, mais leur taux de restitution peuvent parfois être assez élevé 
Anyway I have been selling digital products for more then 2 years and I would like to share with you some insides the top 5 reasons why people refund products. Quoi qu'il en soit, j'ai été la vente de produits numériques de plus de 2 ans et je voudrais partager avec vous quelques intérieur le top 5 des raisons pour lesquelles les gens produits bénéficiant d'une restitution.
1. 1. Unable To Download Product Impossible de télécharger le produit
Yep the No.1 reason in most cases that I experience most people who refund their products is because they did not managed to get their product. Yep la raison n ° 1 dans la plupart des cas l'expérience que je la plupart des gens qui restitution de leurs produits parce qu'ils n'ont pas réussi à avoir leur produit. So try to ensure to make the download process as fool proof as possible. Donc, essayer de faire en sorte de rendre le processus de téléchargement fou comme la preuve que possible.
Most often the problem lies with some non-it savvy people is they forgot to click on the receipt invoice after their purchase to proceed to get their downloads ( when it’s clearly written there clicked here to proceed Le plus souvent, le problème se situe au niveau des non-avertis, il est des gens ils ont oublié de cliquer sur la réception de leur facture après l'achat de procéder pour obtenir leurs téléchargements (quand il est clairement écrit il cliqué ici pour continuer )
2. 2. They Want To A Ils veulent à A Free Gratuit Copy Or Steal Your Product Copier ou voler votre produit
Yes this is another shocking reason why people refund is because they just simply purchase and within the next 2 hours they would refund it immediately just to get a free copy Oui il s'agit d'un autre choquant raison pour laquelle les gens remboursement est dû au fait qu'ils simplement acheter et dans les 2 prochaines heures, ils seraient immédiatement remboursement seulement pour obtenir un exemplaire gratuit 
It’s sad to see this but time and time again I see this happen to me many times. C'est triste à voir, mais cette fois, je vois cela m'a de nombreuses fois.
Some even went to the extreme thought they are really smart and sent me a complain Certains sont même allés à l'extrême la pensée qu'ils sont vraiment intelligents et m'a envoyé une plainte email e-mail stating they made a purchase and did not get their downloads but after I check my invoices I realized they did not even purchase at the first place (simply put they lie that they made a purchase). indiquant qu'ils effectué un achat et ne pas obtenir leur téléchargements, mais après je vérifier mes factures je me suis rendu compte qu'ils n'ont même pas acheter à la première place (autrement dit, ils se trouvent qu'ils ont fait un achat).
Lesson learn here is always request for a receipt number from Clickbank before you give the download details ( there are always people out there who simply lie Apprendre la leçon ici est toujours une demande pour la réception nombre de Clickbank avant de vous donner les détails de téléchargement (il ya toujours des gens là-bas qui sont simplement )
3. 3. They Are Not Free To See Your Product Ils ne sont pas libres de voir votre produit
I am not sure how true this is , but the no.3 reason I always get people emailing me reasons for refund is they said they got into some accident or simply they are not free to look at the product and request for a refund ( pretty strange reason huh Je ne suis pas sûr que cela est vrai, mais la raison n ° 3, j'ai toujours des gens-moi par courriel des raisons de remboursement ils ont dit qu'ils ont en quelque accident ou tout simplement qu'ils ne sont pas libres de se pencher sur le produit et demande de remboursement (assez étrange raison hein imagine you bought a book at MPH and after 2 weeks later you felt you not free to read it you ask a for refund :P) imaginez que vous acheté un livre à MPH et après 2 semaines plus tard vous pas vous sentir libre de le lire vous pour demander un remboursement: P)
4. 4. They Did Not Get What They Wanted To Learn About Ils n'ont pas obtenu ce qu'ils voulaient Pour en savoir plus sur
In some cases, after they have read the salescopy and find out what they bought was information they have already learn before and felt the money spend was not well worth paying as it’s just duplicate content for those experienced marketers. Dans certains cas, après avoir lu la salescopy et savoir ce qu'ils ont acheté a été informations qu'ils ont déjà apprendre avant et estime dépenser l'argent n'était pas à payer bien que c'est juste un contenu en double pour ceux de marketing.
5. 5. Product Is Not Of Good Quality Le produit est pas de bonne qualité
So far, for myself I have no complains on the quality of my products so far but this is also another possible reason why people may refund because simply put it your product is not of good quality people will not be happy about it and request for a refund. Jusqu'à présent, pour moi-même je n'ai pas de grief sur la qualité de mes produits jusqu'à présent, mais c'est aussi une autre raison pour laquelle les gens mai remboursement parce que tout simplement mettre votre produit n'est pas de bonne qualité personnes ne seront pas heureux à son sujet et demande d'un remboursement.
To prevent this from happening, what I normally do is to really under promise and over deliver with tons of bonuses and content for my members to go through to help them as much as I can Pour éviter que cela ne se produise, ce que je normalement faire, c'est vraiment en vertu de la promesse et plus de fournir des tonnes de bonus et le contenu de mes membres d'aller jusqu'à les aider autant que je peux
That’s it, I hope you find these tips really useful for you and if you have any further comments feel free to post them below this post Voilà, j'espère que vous trouverez ces conseils vraiment utiles pour vous et si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à les afficher au-dessous de ce poste
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I ask for refund when I don’t learn something new and the seller did not deliver their promise of the “biggest secrets no guru wants you to know” and “make $500 a day without lifting a finger”. Je demande de remboursement lorsque je ne suis pas d'apprendre quelque chose de nouveau et le vendeur n'a pas livré leur promesse de "plus grand gourou secrets ne veut que vous savez" et "faire de 500 $ par jour, sans remuer le petit doigt".
For example, looking back at majority of internet marketing products they are all of the same tune. Par exemple, un retour sur Internet majorité de la commercialisation de produits, ils sont tous de la même musique. Everyone talked about keyword research(Wordtracker, Overture, Google), PPC(Adwords), SEO(keyword optimization, links), affiliate marketing(Clickbank,CJ,PayDotCom), squeeze page, email marketing, list building so on so forth. Tout le monde a parlé de la recherche par mot-clé (Wordtracker, Overture, Google), PPC (Adwords), SEO (Optimisation des mots clés, liens), filiale de mise sur le marché (Clickbank, CJ, PayDotCom), pressez la page, le marketing par courriel, la liste de construction etc etc.
Most are written by guru wannabes trying to make some quick bucks La plupart sont écrits par des aspirants gourou essayant de faire quelques mâles rapide
Some even stuff lots of fluff to inflate the size of their reports with useless texts and images. Certains ont même beaucoup de choses en flocons à gonfler la taille de leurs rapports avec inutile textes et des images.
Very few are truly above the crowd and most products are simply over-hyped using 10-page long sales letters. Très peu sont vraiment au-dessus de la foule et la plupart des produits sont tout simplement plus-hyped moyen de 10-page de vente lettres.
Well it cant be help.. Eh bien il cant être aider .. because those Gurus including myself know that people love to buy hype product parce que ces Experts, y compris moi-même savons que les gens aiment acheter battage produit
Hi Alvin, Salut Alvin,
Good quality advise from you.. Bonne qualité de conseiller auprès de vous .. Now i’m starting to understand why people do refunds.. Maintenant, je commence à comprendre pourquoi les gens ne restitutions ..
But i’m sure there are alot of pple who do not like the product but feel lazy to get a refund because its too troublesome. Mais je suis sûr qu'il ya beaucoup de pple qui n'aiment pas le produit mais vous êtes paresseux pour obtenir un remboursement en raison de sa trop gênants. So you make some nice profit as well right? Alors vous faites de beaux profits ainsi droit?
Regards, Observe,
Ivan
http://ivan-ong.com
Hi Ivan, Salut Ivan,
sure am.. suis sûr .. but I also make from other areas too… in my niche areas mais aussi faire d'autres domaines… dans mon créneaux
Alvin,
How about this one. Qu'en est-il de celui-ci.
“Sir, your product was good and I took a couple of ideas. "Monsieur le Président, votre produit a été bonne et j'ai pris une couple d'idées. Right now I desperately need a refund, I no longer have a job” À l'heure actuelle, je désespérément besoin d'un remboursement, je n'ai plus d'emploi "
Here’s another interesting one from a stop smoking eBook… Voici une autre intéressante d'un livre électronique arrêter de fumer…
“Your book told me what I could find in Google in about 4/5 hours. «Votre livre m'a dit ce que je pouvais trouver sur Google dans environ 4 / 5 heures. I do have to thank you for the link in order to get the patches. Je dois vous remercier pour le lien afin d'obtenir les correctifs. Will try them, however, overall your book wasn’t the best. Tentera, toutefois, dans l'ensemble de votre livre n'est pas la meilleure. I rather go t omy doctor. J'ai plutôt tendance à aller t mie médecin. Please give me a refund, I never wanted this guide in the first place! S’il vous plaît me donner un remboursement, je n'ai jamais voulu ce guide en premier lieu!
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Adjustment, reciprocation. Ajustement, la réciprocité. Worked even better for stopping issues and emails. Encore mieux travaillé pour arrêter les questions et les e-mails. Third, improved quality for scarcity…helped all my products even more. Troisièmement, l'amélioration de la qualité de la rareté… permis à toutes mes produits encore plus. Third testing option soon… physical packages. Troisième option essais bientôt… les paquets physiques.
I have a few more feedbacks but they are shorter, I loved the longer excuse ones. J'ai un peu plus de commentaires mais ils sont plus courts, j'ai aimé le plus d'excuse. They provide insights to the mind who actually purchased. Ils fournissent un aperçu de l'esprit qui en fait acheté. Incredible! Incroyable!
Cool topic Alvin. Cool sujet Alvin.
Boricua
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i enjoyed reading “why people refund products” it was very informing. J'ai aimé lire "pourquoi les gens produits bénéficiant d'une restitution", il a été très informer.
I think that a big problem (as far as I am concerned) is that far too many ‘Gurus’ ‘Conmen’ call them what you will. Je pense que un gros problème (en ce qui me concerne), c'est que beaucoup trop de 'Experts' Conmen l'appel de leur ce que vous voulez. Either don’t realise or don’t care that not every person who buys their product is as PC knowledgeable as they are. Soit ne se rendent pas compte ou ne pas veiller à ce que chaque personne qui achète leur produit est aussi bien PC tels qu'ils sont. This, very often can come across as arrogance and indifference. Cela, très souvent pouvez trouver que l'arrogance et l'indifférence. What should not be forgotten is that regardless of how big they may think they are. Ce qui ne doit pas être oublié, c'est que quelle que soit leur taille mai pensez qu'ils sont. Negative viral feedback can give them a kick in the A**. Rétroaction négative virale peut leur donner un coup de pied dans la A **.
I will never go back to a site that has given bad service. Je ne vais jamais revenir à un site qui a donné un service de mauvaise qualité. Never. Jamais. Who can really afford that amount of arrogance? Qui peut vraiment se permettre ce montant de l'arrogance?
Remember, Geeks, Gurus, etal. Rappelez-vous, Geeks, Experts, et al. You had to start somewhere. Il fallait commencer quelque part.
Be nice to the people on the way up. Soyez aimable avec les gens sur la voie. You may meet them on the way down. Vous y répondre mai sur le chemin vers le bas.
Hi Alvin, Salut Alvin,
Do you have to repay all the money or does Clickbank also pays back or does the affiliate seller pay back as well : if so that shows which product not to promote in future… Est-ce que vous devez rembourser tout l'argent ou Clickbank également ne rembourse ou ne l'affilié vendeur rembourser ainsi: si tel est le cas qui indique quels sont les produits de ne pas le promouvoir à l'avenir…
Yeah of course you have to pay them the money Oui bien sûr, vous devez payer l'argent
But anyway Clickbank handles that… there is refund article on my blog you can search on which can tell you the refund rate of a product in Clickbank Mais de toute façon Clickbank traite que… il est remboursement article sur mon blog que vous pouvez rechercher sur ce qui peut vous indiquer le taux de restitution d'un produit dans Clickbank
… and where can we find your refund article Alvin? … Et où pouvons-nous trouver l'article de votre remboursement Alvin? Thanks! Merci!
http://www.gathersuccess.com/affiliate-marketing/secret-tips-on-clickbank-refund-rate-calculation-profitable-products
I got quite lost in your calculation Alvin… Numbers in text never worked for me Je me suis tout à fait perdu dans votre calcul Alvin… Numéros en texte jamais travaillé pour moi
Would appreciate it if you did the numbers seperately (do we really need to know that calculation in the first place?) Serais reconnaissant de bien vouloir vous n'avez le nombre séparément (avons-nous vraiment besoin de savoir ce calcul, en premier lieu?)
Thanks! Merci!